Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La sociedad empresaria con sede en la República Federativa del Brasil que explota la marca Lo Encuentro actúa como responsable (controlador) del tratamiento; su razón social y CNPJ se informan a quien los solicite por el canal abajo. Canal de comunicación con los titulares de datos: [email protected].

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), contraseña (almacenada solo en forma cifrada e irreversible) y, si se registra con Google, el identificador de esa cuenta.
• Datos de perfil y organización: tipo de cuenta, nombre de la inmobiliaria u organización, ciudad, biografía, foto y, si lo informa, matrícula y zona de actuación. Lo que usted marque como perfil público se mostrará a cualquier visitante.
• Avisos: datos del inmueble o del automóvil (características, ciudad, categoría de anunciante), título, descripción, fotografías, precio y moneda, y los datos de contacto que decida publicar.
• Mensajes de contacto: nombre, correo, teléfono y texto que envía a un Anunciante.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, país aproximado, páginas visitadas, cookies de sesión y, con su consentimiento, cookies de marketing.
• Origen de la visita: parámetros de campaña (UTM) del primer acceso, para medir qué canales traen usuarios.
• Métricas agregadas: cantidad de visitas y clics por aviso, sin identificar a quién los generó.

No solicitamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.). Le pedimos no incluirlos en avisos ni mensajes.

No solicitamos VIN/número de chasis ni matrícula/chapa como datos de publicación de automóviles. No los incluya en textos, fotografías o mensajes, ni envíe documentos del vehículo. Aunque no sean campos solicitados, una foto o un texto que usted envíe puede contener identificadores o datos de terceros: revíselo y ocúltelos antes de enviarlo. Esta indicación no significa que exista ocultación automática ni verificación de propiedad.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar su cuenta y permitirle publicar y gestionar avisos de inmuebles y automóviles (ejecución del servicio que usted solicita).
• Transmitir sus mensajes al Anunciante y mostrar sus datos de contacto en los avisos que publique.
• Enviar correos operativos: confirmaciones, recuperación de contraseña, avisos sobre su cuenta o sus anuncios.
• Prevenir fraude, spam y abusos, y proteger la seguridad de la Plataforma (interés legítimo).
• Medir y mejorar la Plataforma y nuestras campañas publicitarias (interés legítimo o consentimiento, según el caso).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con:

• Anunciantes: cuando usted les envía un mensaje, reciben los datos incluidos en él.
• Visitantes de la Plataforma: los datos que usted elija hacer públicos en avisos o en su perfil.
• Proveedores que nos prestan servicios, bajo obligación de confidencialidad: alojamiento y base de datos (Fly.io, Supabase), red y seguridad (Cloudflare), inicio de sesión (Google), envío de correos (Resend) y medición publicitaria (Meta, que recibe datos como el correo en forma cifrada con hash).
• Cloudflare Workers AI: las fotografías enviadas para los avisos se analizan automáticamente para verificar que sean fotografías y no logos o imágenes de texto. Enviamos una copia reducida sin metadatos de ubicación; no enviamos datos de la cuenta junto con la imagen.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

5. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y proveedores pueden estar ubicados fuera del país del Usuario (principalmente Brasil y Estados Unidos). Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y contratos de protección de datos adecuados.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales (sesión, idioma, seguridad), que no pueden desactivarse, y cookies de analítica y marketing (Google Analytics, Meta Pixel y Microsoft Clarity), que usted puede rechazar en cualquier momento en la página de Cookies.

7. Conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa. Al darla de baja los eliminamos o anonimizamos, salvo los que debamos mantener por obligación legal o para la defensa ante reclamos, durante el plazo de prescripción aplicable. Los mensajes de contacto se conservan mientras sean útiles para el Anunciante y la Plataforma, y los registros técnicos por períodos breves.

8. Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad de sus datos, así como retirar su consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Muchos datos pueden editarse directamente en su cuenta; para lo demás, escriba a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable y, como máximo, en el que fije la ley aplicable.

También puede pedir información sobre con quién compartimos sus datos y reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD). Si reside en otro país, conserva los derechos que le otorga su legislación local (ver Anexo).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash, control de acceso por permisos y protección contra abusos. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte sus datos, le informaremos cuando corresponda.

10. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no registramos cuentas de menores a sabiendas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente y su fecha estarán siempre publicadas en esta página, y avisaremos con antelación los cambios sustanciales a los Usuarios registrados.

Las versiones en español, portugués e inglés tienen el mismo valor; en caso de discrepancia, prevalecerá la interpretación más favorable al Usuario.

Anexo — Usuarios en Paraguay

El Usuario conserva los derechos a la intimidad y al hábeas data de los artículos 33 y 135 de la Constitución de la República del Paraguay y los que le reconozca la legislación paraguaya de protección de datos personales, y puede ejercerlos por el canal indicado arriba o ante los tribunales paraguayos.