Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma, con o sin cuenta.
• Anunciante: Usuario que publica un aviso, sea particular, agente inmobiliario, inmobiliaria, automotora o socio comercial.
• Aviso: publicación de un inmueble en venta, alquiler u otra operación, o de un automóvil en venta, con sus datos, precio y fotografías.
• Aviso agregado: aviso que proviene de un portal o sitio de terceros (la «Fuente») y que la Plataforma muestra con referencia y enlace a dicha Fuente.

2. Naturaleza del servicio

Lo Encuentro es un buscador y agregador de avisos inmobiliarios. Actuamos exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto entre personas interesadas y Anunciantes.

Lo Encuentro no es una inmobiliaria ni un agente, no es propietario de los inmuebles ni de los vehículos anunciados, no participa en las negociaciones ni es parte de los contratos de compraventa, alquiler u otros que los Usuarios celebren entre sí, y no cobra comisiones sobre dichas operaciones.

La información de los avisos (precio, superficie, ubicación, disponibilidad, fotografías, etc.) es responsabilidad del Anunciante o de la Fuente. Lo Encuentro no garantiza su exactitud, vigencia ni la existencia o el estado de los inmuebles. Las conversiones de moneda y los datos de ubicación aproximada son meramente referenciales.

Recomendamos verificar personalmente el inmueble y su documentación (título, situación registral y catastral, deudas, identidad y habilitación del agente) antes de realizar cualquier pago o firmar cualquier documento.

Los avisos de la Plataforma pueden referirse a inmuebles y a automóviles. Lo Encuentro facilita la publicación de avisos y el contacto entre las partes. La publicación o moderación de un aviso de automóvil no constituye una inspección del vehículo ni una certificación de su titularidad, historial, kilometraje, estado mecánico, seguridad, situación registral o documentación. Lo Encuentro no actúa como garante de esos aspectos. Antes de acordar una compra o efectuar un pago, corresponde a las partes comprobar el vehículo, la identidad y facultades del vendedor y la documentación pertinente. Esto no limita los derechos irrenunciables del Usuario ni las responsabilidades que legalmente correspondan a la Plataforma.

3. Cuenta de usuario

Para publicar avisos y usar ciertas funciones es necesario crear una cuenta. El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

El Usuario se compromete a proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados, y es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Quien crea una cuenta de agente, inmobiliaria o socio declara contar con las facultades necesarias para representar a la organización indicada y, cuando la ley local lo exija, con la habilitación o matrícula correspondiente para ejercer la actividad.

4. Publicación de avisos

Al publicar un aviso, el Anunciante declara y garantiza que:

• es propietario del inmueble o cuenta con autorización suficiente del propietario para ofrecerlo;
• la información publicada es veraz, completa y no induce a error, incluido el precio y la moneda;
• es titular de los derechos sobre las fotografías y textos que publica, o tiene autorización para usarlos;
• el aviso cumple la legislación aplicable, incluidas las normas de defensa del consumidor, de corretaje inmobiliario y de no discriminación del país donde se encuentra el inmueble.

El Anunciante otorga a Lo Encuentro una licencia gratuita, no exclusiva y mundial, válida mientras el aviso esté publicado, para alojar, reproducir, adaptar (por ejemplo, redimensionar imágenes o traducir textos) y mostrar el contenido del aviso en la Plataforma y en su promoción, incluidas redes sociales y buscadores.

Lo Encuentro puede revisar, moderar, editar por razones de formato, pausar o retirar avisos que incumplan estos Términos o que generen sospecha de fraude, sin que ello genere derecho a indemnización. Los avisos pueden pasar por un proceso de aprobación antes de publicarse.

En los avisos de automóviles, el Anunciante es responsable de la información que publica, incluidas marca, modelo, versión, año, kilometraje, condición, características, precio, moneda, disponibilidad y fotografías. Debe proporcionar información veraz y actualizada y estar legitimado para ofrecer el vehículo.

La categoría «dueño directo» es una declaración del Anunciante de que ofrece un vehículo propio sin intermediario. No significa que Lo Encuentro haya verificado la propiedad o la ausencia de intermediación. Las categorías de anunciante no constituyen una certificación del vendedor.

La publicación de un automóvil no solicita VIN/número de chasis ni matrícula/chapa. No los incluya en el texto o las fotos, ni publique documentos del vehículo o datos personales de terceros. Oculte las matrículas y otros identificadores visibles antes de subir imágenes. Las fotografías deben corresponder al vehículo ofrecido y no inducir a error sobre su estado. Estas obligaciones no amplían la licencia de contenido prevista en estos Términos.

5. Avisos agregados de terceros

Parte de los avisos proviene de Fuentes externas de acceso público. Estos avisos se muestran con identificación de la Fuente, un resumen de su descripción y un enlace al aviso original; su contenido pertenece a la Fuente o al anunciante original.

Si usted es titular de un contenido agregado y desea su corrección o retiro, escríbanos al correo de contacto indicado al final, identificando el aviso. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable.

6. Contacto entre usuarios

Los mensajes enviados mediante los formularios de contacto se transmiten al Anunciante junto con los datos que el Usuario incluya (nombre, correo, teléfono). Lo Encuentro no controla ni garantiza las respuestas, ofertas o acuerdos que surjan de ese contacto.

Nunca transfiera dinero en concepto de seña, reserva o garantía sin haber visitado el inmueble o visto el vehículo y verificado la identidad de la otra parte. Si detecta un aviso sospechoso, denúncielo a través del correo de contacto.

7. Conductas prohibidas

Está prohibido:

• publicar inmuebles inexistentes, duplicados de forma abusiva, con precios engañosos o con fines de fraude;
• publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros;
• publicar datos personales de terceros sin su consentimiento;
• usar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas;
• extraer datos de la Plataforma de forma masiva o automatizada sin autorización escrita, o interferir con su funcionamiento o seguridad;
• crear cuentas falsas o suplantar la identidad de otra persona u organización.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta y a la eliminación de los avisos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Propiedad intelectual

La marca Lo Encuentro, el diseño, el software y los contenidos propios de la Plataforma son de titularidad de Lo Encuentro o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Su uso no otorga al Usuario ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar la Plataforma conforme a estos Términos.

9. Precio del servicio y planes

Buscar inmuebles en la Plataforma es gratuito. Para publicar, el Anunciante puede usar el plan Gratis o el plan Plus, que se contratan por Anunciante (organización o particular) y valen para todos sus avisos.

• Plan Gratis: hasta 3 avisos activos (incluidos los pausados y los que esperan revisión) y hasta 8 fotografías por aviso.
• Plan Plus: avisos sin límite de cantidad; hasta 20 fotografías por aviso; estadísticas de visitas y contactos; prioridad en el orden predeterminado de los resultados y en la portada; aviso principal cuando varios Anunciantes publican el mismo inmueble; sello Plus; y prioridad en las campañas de difusión pagas que Lo Encuentro realiza en plataformas de terceros, como Google y Meta.

El precio de lista del plan Plus es de USD 4,90 (cuatro dólares estadounidenses con noventa centavos) por mes. Como oferta de lanzamiento, el plan Plus se ofrece actualmente sin costo por tiempo limitado, cuya fecha de finalización aún no fue definida; después tendrá el costo indicado. Durante este período no solicitamos datos de pago ni realizamos cobros de ningún tipo.

Antes de cualquier cambio en los planes, en sus beneficios o en su precio, y antes de comenzar a cobrar, avisaremos a los Anunciantes por correo con antelación razonable; recién entonces solicitaremos los datos de pago. Ningún cobro se realizará sin la confirmación expresa del Anunciante. Quien no confirme pasará al plan Gratis sin que se den de baja sus avisos ya publicados; los nuevos avisos y fotografías quedarán sujetos a los límites de ese plan.

La prioridad del plan Plus se refiere al orden y a la visibilidad dentro de la Plataforma y a la distribución de las campañas; no garantiza un número mínimo de visitas o contactos ni la concreción de operaciones. Lo Encuentro puede ajustar los criterios de ordenamiento y la inversión en campañas. Cada aviso conserva sus propias fotografías y descripción.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal como está». Lo Encuentro procura su disponibilidad y buen funcionamiento, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Lo Encuentro no será responsable por: el contenido de los avisos publicados por Anunciantes o Fuentes; las operaciones, pagos o acuerdos entre Usuarios; los daños derivados del uso de información de terceros; ni por el lucro cesante o daños indirectos.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del Usuario le reconoce (ver los Anexos por país).

11. Indemnidad

El Anunciante mantendrá indemne a Lo Encuentro frente a reclamos de terceros, incluidas autoridades, que deriven del contenido de sus avisos o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.

12. Baja de la cuenta

El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo al correo de contacto. Lo Encuentro puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. Tras la baja, conservaremos solo los datos que la ley nos obligue a mantener, según la Política de Privacidad.

13. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente y su fecha estarán siempre publicadas en esta página. Ante cambios sustanciales, avisaremos a los Usuarios registrados con antelación razonable y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva aceptación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil, sede del operador. El Usuario que actúe como consumidor podrá iniciar cualquier reclamo ante los tribunales de su propio domicilio.

Si el Usuario reside o el inmueble se encuentra en otro país, se aplicarán además las normas imperativas de protección al consumidor de ese país que no puedan excluirse por contrato. Los Anexos por país, al final, detallan esas reglas y prevalecen sobre estos Términos en lo que sean más específicos.

Las versiones en español, portugués e inglés tienen el mismo valor; en caso de discrepancia, prevalecerá la interpretación más favorable al Usuario.

16. Contacto

Consultas, denuncias de avisos y solicitudes relacionadas con estos Términos: [email protected].

Anexo A — Usuarios en Brasil

Se aplican el Código de Defensa del Consumidor (Ley 8.078/1990), el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014) y la Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley 13.709/2018). Ninguna cláusula de estos Términos impide que el Usuario recurra a los tribunales brasileños ni restringe derechos que esas leyes declaran irrenunciables.

Anexo B — Usuarios e inmuebles en Paraguay

Se aplican la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N.º 4868/13 de Comercio Electrónico. El Usuario conserva el derecho de reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor y ante los tribunales de la República del Paraguay, y la garantía de hábeas data del artículo 135 de su Constitución.

La actividad de corretaje y la publicación de inmuebles situados en Paraguay deben cumplir la normativa paraguaya aplicable, que es responsabilidad del Anunciante.