Política de Privacidade

1. Controlador

A sociedade empresária com sede na República Federativa do Brasil que explora a marca Lo Encuentro atua como controladora dos dados; sua razão social e CNPJ são informados a quem os solicitar pelo canal abaixo. Canal de comunicação com os titulares: [email protected].

2. Dados que tratamos

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone (opcional), senha (armazenada apenas de forma cifrada e irreversível) e, se você se cadastrar com o Google, o identificador dessa conta.
• Dados de perfil e organização: tipo de conta, nome da imobiliária ou organização, cidade, biografia, foto e, se informado, registro profissional e área de atuação. O que você marcar como perfil público será exibido a qualquer visitante.
• Anúncios: dados do imóvel ou do automóvel (características, cidade, categoria de anunciante), título, descrição, fotografias, preço e moeda, e os dados de contato que você decidir publicar.
• Mensagens de contato: nome, e-mail, telefone e texto que você envia a um Anunciante.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, país aproximado, páginas visitadas, cookies de sessão e, com seu consentimento, cookies de marketing.
• Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM) do primeiro acesso, para medir quais canais trazem usuários.
• Métricas agregadas: número de visitas e cliques por anúncio, sem identificar quem os gerou.

Não solicitamos dados sensíveis (saúde, religião, origem étnica etc.). Pedimos que não os inclua em anúncios ou mensagens.

Não solicitamos VIN/número do chassi nem placa como dados de publicação de automóveis. Não os inclua em textos, fotografias ou mensagens, nem envie documentos do veículo. Mesmo sem serem campos solicitados, uma foto ou um texto enviado por você pode conter identificadores ou dados de terceiros: revise e oculte esses dados antes de enviar. Essa orientação não significa que exista ocultação automática nem verificação de propriedade.

3. Para que os usamos

• Criar e administrar sua conta e permitir que você publique e gerencie anúncios de imóveis e automóveis (execução do serviço solicitado).
• Encaminhar suas mensagens ao Anunciante e exibir seus dados de contato nos anúncios que você publicar.
• Enviar e-mails operacionais: confirmações, recuperação de senha, avisos sobre sua conta ou seus anúncios.
• Prevenir fraude, spam e abusos e proteger a segurança da Plataforma (legítimo interesse).
• Medir e melhorar a Plataforma e nossas campanhas de publicidade (legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso).
• Cumprir obrigações legais e atender requisições de autoridades competentes.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Só os compartilhamos com:

• Anunciantes: quando você lhes envia uma mensagem, recebem os dados incluídos nela.
• Visitantes da Plataforma: os dados que você escolher tornar públicos em anúncios ou no seu perfil.
• Fornecedores que nos prestam serviços, sob dever de confidencialidade: hospedagem e banco de dados (Fly.io, Supabase), rede e segurança (Cloudflare), login (Google), envio de e-mails (Resend) e mensuração publicitária (Meta, que recebe dados como o e-mail em forma de hash).
• Cloudflare Workers AI: as fotografias enviadas para anúncios passam por análise automática para verificar que sejam fotografias e não logos ou imagens de texto. Enviamos uma cópia reduzida sem metadados de localização; não enviamos dados da conta junto com a imagem.
• Autoridades, quando uma lei ou ordem judicial exigir.

5. Transferências internacionais

Nossos servidores e fornecedores podem estar fora do país do Usuário (principalmente Brasil e Estados Unidos). Escolhemos fornecedores que aplicam medidas de segurança e contratos de proteção de dados adequados.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão, idioma, segurança), que não podem ser desativados, e cookies de análise e marketing (Google Analytics, Meta Pixel e Microsoft Clarity), que você pode recusar a qualquer momento na página de Cookies.

7. Retenção

Mantemos os dados de conta enquanto a conta estiver ativa. Ao encerrá-la, eliminamos ou anonimizamos os dados, exceto os que precisemos guardar por obrigação legal ou para defesa em reclamações, durante o prazo prescricional aplicável. Mensagens de contato são mantidas enquanto forem úteis ao Anunciante e à Plataforma, e registros técnicos por períodos curtos.

8. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, atualização, eliminação, oposição e portabilidade dos seus dados, além de revogar o consentimento quando ele for a base do tratamento. Muitos dados podem ser editados diretamente na sua conta; para o restante, escreva para [email protected]. Responderemos em prazo razoável e, no máximo, no prazo fixado pela lei aplicável.

Você também pode pedir informação sobre com quem compartilhamos seus dados (art. 18 da LGPD) e peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Se residir em outro país, mantém os direitos garantidos pela sua legislação local (ver Anexo).

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: conexão cifrada (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso por permissões e proteção contra abusos. Nenhum sistema é infalível; se detectarmos um incidente que afete seus dados, avisaremos quando cabível.

10. Menores de idade

A Plataforma não se destina a menores de 18 anos e não cadastramos contas de menores conscientemente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente e sua data estarão sempre publicadas nesta página, e avisaremos com antecedência os Usuários cadastrados sobre mudanças substanciais.

As versões em espanhol, português e inglês têm o mesmo valor; em caso de divergência, prevalece a interpretação mais favorável ao Usuário.

Anexo — Usuários no Paraguai

O Usuário mantém os direitos à intimidade e ao habeas data dos artigos 33 e 135 da Constituição da República do Paraguai e os que a legislação paraguaia de proteção de dados pessoais lhe garantir, podendo exercê-los pelo canal indicado acima ou perante os tribunais paraguaios.